2025.09.3

【契約書のトリセツ】LINEでも発注になるの？

ビジネス契約書専門の行政書士（特にIT＆クリエイター系の契約書に強い）
ビジネス法務コーディネーター®の大森靖之です。

本シリーズ「契約書のトリセツ」では、
契約書にまつわる基本的な知識や実務上の注意点を、
初心者の方にもやさしく、わかりやすく解説しています。
毎回ひとつのテーマを取り上げ、現場で役立つ視点をお届けします。

1. はじめに

「LINEで『ちょっとお願い！』と送っただけで契約になるの？」
ビジネスの現場では、メールやLINEなどチャットツールを通じたやり取りが当たり前になっています。

特にフリーランスや個人事業主との取引では、契約書を交わさずLINEで済ませてしまうこともあります。
でも、それは法的に有効なのか？後からトラブルになったときどう扱われるのか？

本記事では、民法の原則とフリーランス保護法の観点から整理していきます。

2. LINEでの発注は契約になる？

民法の原則では、契約は「申込み」と「承諾」が合致すれば成立します。
つまり、必ずしも紙の契約書がなくても、口頭・メール・LINEのやり取りで契約は成立し得るのです。

たとえば、

発注者：「この資料、来週までに仕上げてください。3万円で」
受注者：「承知しました。引き受けます」

このように、条件が明確にやり取りされていればLINEでも契約が成立します。
ただし、やり取りが曖昧だったり証拠が残っていない場合は、契約成立を証明できないリスクがあります。

3. フリーランス保護法との関係

2024年11月に施行されたフリーランス保護法（特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律）では、発注側に次の義務が課されています。

業務内容・報酬額・納期などを 書面または電磁的方法で明示する義務
報酬の支払期日を 原則60日以内 とするルール
不当な報酬減額や一方的キャンセルの禁止

ここでいう「電磁的方法」にはメールやチャット（LINEを含むと解される）が含まれます。
したがって、LINEによる発注も要件を満たすケースがあります。
ただし、法務実務の観点からは「契約書や請書を交付する方がより確実」であることを忘れてはいけません。

参考：フリーランス保護法特設サイト（公正取引委員会）

4. LINE発注で最低限書いておくべき5つの事項

LINEで依頼する場合、以下の事項は必ず明記しておくことが望ましいです。

仕事内容（業務範囲）
　例：「デザイン3案」「記事2000字」など具体的に
納期
　例：「◯月◯日まで」「第3週金曜まで」
報酬額
　税込か税抜かも明確に
支払時期・方法
　例：「翌月末振込」「銀行振込」
修正の範囲
　例：「修正は2回まで」など条件を明示

これらが揃っていれば、後から「そんな条件は聞いていない」「そんなことを言ってない」といったボタンの掛け違いが少なくなるものと思われます。

5. 証拠性を高める工夫

LINEは便利ですが、削除や検索性の低さから証拠として弱いことがあります。
実務上は次の工夫をしておくと安心です。

スクリーンショットを保存
重要なやり取りはメールに転送して残す
最終的に契約書や請書にまとめる

これにより、発注の存在や条件をしっかり証拠化できます。

6. 実務で気をつけたいポイント

「発注」なのか「雑談やお願い」なのか境目があいまいになりやすい
追加依頼や修正依頼が積み重なると「最終成果物」が不明確になる
法人取引では、社内稟議や承認を経ていないLINE依頼がトラブルの火種になることも

→ LINEでのやり取りは補助的な手段と考え、最終的には書面・メールで条件を整理するのがベストです。

7. まとめ

LINEでのやり取りでも、条件が明確であれば契約は成立する
フリーランス保護法の観点からは「電磁的方法」として有効と解されるが、契約書や請書で補強するのが望ましい
依頼時は 仕事内容・納期・報酬額・支払方法・修正範囲 の5点を明記する
スクショ・メール転送・契約書化で証拠性を高めることが実務上不可欠

依頼する側もされる側も、安心できる明文化と記録の確保を意識しましょう。

【音声解説】

本記事の内容は、
音声配信『契約書に強くなる！ラジオ』でも解説しています。
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【執筆者】

ビジネス法務コーディネーター®／行政書士　大森靖之
現場で実際に使える判断基準を前提に、契約実務を整理しています。

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