【契約書のトリセツ】相手に寄り添う契約表現とは？読みやすさや「ですます調」で変わるサイン率

ビジネス契約書専門の行政書士（特にIT＆クリエイター系の契約書に強い）
ビジネス法務コーディネーター®の大森靖之です。

目次

• 1．契約書は「ですます調」？それとも「である調」？
• 2．法律上はどちらでも可能。ただし「実務の正解」は別にある
• 3．「正しいはずなのに、なぜか警戒される契約書」
• 4．契約書は「法的文書」である前に「商談の最終成果物」
• 5．「ですます調」が活きる場面と、その理由
• 6．「ですます調」を使うなら、ここだけは押さえる
• 7．まとめ

本シリーズ「契約書のトリセツ」では、
契約書にまつわる基本的な知識や実務上の注意点を、
初心者の方にもやさしく、わかりやすく解説しています。
毎回ひとつのテーマを取り上げ、現場で役立つ視点をお届けします。

1．契約書は「ですます調」？それとも「である調」？

「契約書って、ですます調で書いてもいいんでしょうか？」
「である調じゃないと、法律的に失礼な気がして……」

契約書に関するご相談の中でも、非常に多く寄せられる質問です。

多くの方にとって、契約書は

• 難しそう
• 冷たそう
• なんだか怖い
• ハンコを押すのが緊張する

そんなイメージを持たれがちです。

そして、この「怖さ」の正体は、
契約書そのものではなく、“表現”や“語感”**にあることが少なくありません。

では結局のところ、
契約書は「ですます調」と「である調」、どちらが正解なのでしょうか。

2．法律上はどちらでも可能。ただし「実務の正解」は別にある

結論から申し上げると、

契約書は、「ですます調」でも、「である調」でも、法律上は問題ありません。

その根拠となるのが、民法の基本原則である
「契約自由の原則」です。

当事者は、

• 誰と契約するか
• 書面か電子か
• どのような条件を定めるか
• どのような表現を用いるか

について、
法律で「ここだけはダメ」と決められている一線（強行法規や公序良俗）
を越えない限り、契約書の内容や表現方法は、当事者同士で自由に設計できます。

したがって、

「契約書は必ず“である調”でなければならない」
「『甲』『乙』のような古風な形式表現を使わなければならない」

という法的ルールは存在しません。

もっとも、ここで重要なのは、

「法律的に許されるか」と
「実務上、うまくいくか」は別問題

という点です。

3．「正しいはずなのに、なぜか警戒される契約書」

実務の現場では、次のような“ズレ”がよく見られます。

営業・広報と契約書の温度差

• ホームページ：
  「お客様に寄り添います」「安心してご利用ください」
• 商談・面談：
  丁寧で柔らかい言葉遣い
• 契約書：
  「甲は乙に対し、以下の義務を負うものとする。」

内容は同じでも、
契約書になった瞬間、空気が一変する。

その結果、顧客から

• 「契約書って、なんだか怖いですね」
• 「ハンコを押すの、少し緊張します」

といった反応が返ってくることがあります。

これは、契約条件の問題ではなく、
表現による心理的ハードルが原因であるケースが非常に多いのです。

4．契約書は「法的文書」である前に「商談の最終成果物」

契約書は、突然出てくる書類ではありません。

• ホームページを見て
• 問い合わせをし
• 面談や商談を重ね
• 「この会社にお願いしたい」と思った

そのプロセスの最終段階で提示されるのが、契約書です。

つまり契約書は、

• 商談の延長線上にある書類
• 企業の姿勢・ブランドを体現する最後のアウトプット

と言えます。

ここまで丁寧に積み上げてきた関係性の最後に、
突然、冷たく感じられる契約書が出てきたら──
顧客が身構えてしまうのは、むしろ自然な反応でしょう。

5．「ですます調」が活きる場面と、その理由

私自身、企業の法務部で約11年間、
その後、行政書士として数多くの契約書作成・チェックに携わってきました。

その経験から申し上げると、

特に「お金をいただく側」が提示する契約書では、
ですます調の方が原案どおり締結される傾向がある

と感じています。

これは法的な優劣の問題ではなく、
相手方の心理的安心感の問題です。

6．「ですます調」を使うなら、ここだけは押さえる

ですます調を採用する場合、
「文末を丁寧にする」ことばかりに意識が向きがちですが、
実務ではもう一段大事なポイントがあります。

①表記の揺れに注意する（「惜しい」状態で終わらせない）

ですます調を採用する際、
実務でよく見かけるのが、表現が混ざってしまっている状態、
いわゆる「表記の揺れ」です。

これは「間違い」というより、
とても“惜しい”状態と言った方がいいかもしれません。

特に多いのが、
「である調」の雛形をベースにしながら、
「ですます調」に書き換えていくケースです。

その結果、

• 「〜です」「〜ものとします」
• 「〜とする」「〜ものとする」

といった文末が、条文ごとに混在してしまうことがあります。

こうした表記の揺れは、
内容の正しさとは別に、
読み手に「整っていない」という印象を与えてしまう点が
もったいないところです。

「ですます調を採用する」と決めたのであれば、

「である調」の雛形を使っていても、
最後は文末表現をきちんと揃える

この一手間を加えるだけで、
契約書全体の読みやすさと印象は、ぐっと良くなります。

それだけで、

「相手のことを考えて、ちゃんと整えている契約書だな」

というメッセージが、
自然と伝わるようになります。

②「甲・乙」を使わないという選択肢もある

ですます調を採用するなら、
併せて検討したいのが、当事者の呼び名（主語）です。

従来型の契約書では、

甲は、乙の承諾なく本情報を第三者に開示してはならない。

という書き方が一般的でした。

これを、「ですます調」に合わせて整理すると、次のように書けます。

当社は、お客様の承諾なく本情報を第三者に開示いたしません。

内容は同じでも、

• 誰が
• 誰に対して
• 何を守るのか

が、直感的に伝わります。

主語を明確にすることは、
読みやすさを高めるだけでなく、

相手に向き合って契約書を書いている
という誠実な姿勢の表明

にもなります。

前述の通り、「『甲』『乙』を使わなければならない」という法律上の決まりはありません。
取引の相手や場面に応じて、

• 甲／乙
• 当社／お客様
• 発注者／受注者

などを使い分けるという発想で問題ありません。

7．まとめ

「自社の雛形をすべて、いきなりリニューアルするのは大変そう」

そう感じる方も多いと思います。
実際、無理に一気に変える必要はありません。

まずは、
契約書に対して不安や苦手意識を持ちやすい相手から、
丁寧な表現に寄り添っていくことをおすすめします。

たとえば、

• 利用規約
• 個人向けの申込書
• 消費者や小規模事業者と取り交わす契約書

こうした書類は、
読み手が法律の専門知識を十分に持っているとは限らないことを前提に、
できるだけ迷わず読み進められるよう設計されるべきものです。

内容が正しいことはもちろん大切ですが、
それ以前に、

• どこを読めばいいのか
• 何が約束されているのか
• 自分にどんな影響があるのか

が、自然に頭に入ってくるかどうか。

その意味で、
読みやすさを意識した表現や構成は、
契約書の「親切設計」だと言えるでしょう。

一方で、

• 官公庁との契約
• 大企業の法務部が相手となる契約
• 元請・下請関係が明確な取引

こうした場面では、
従来どおり「である調」を用いる判断も、十分に合理的です。

大切なのは、
すべてを揃えることではなく、相手に合わせて使い分けること。

契約書に苦手意識を持つ相手に、まず丁寧に向き合う。
その積み重ねが、
自社の姿勢や価値観を、静かに伝える「ブランド」となり、
結果として、信頼される会社づくりにつながっていくのではないでしょうか。

【音声解説】

本記事の内容は、
音声配信『契約書に強くなる！ラジオ』でも解説しています。
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【執筆者】

ビジネス法務コーディネーター®／行政書士　大森 靖之
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