【専門家のトリセツ】良い専門家とは？「紹介する側」「される側」両方を見てきて思うこと

ビジネス契約書専門の行政書士（特にIT＆クリエイター系の契約書に強い）
ビジネス法務コーディネーター®の大森靖之です。

目次

• 1. 「良い専門家とは何か」を考えるようになったきっかけ
• 2．「良い専門家」って、結局どういう人？
• 3．「オーダーを作ってくれる専門家」が、良い専門家
• 4．専門家が困る「ふわっとした依頼」
• 5. 具体的なオーダーがあると、仕事は一気に変わる
• 6．「良い専門家」と「良い相談」はセットである
• 7．「良い相談」は、完璧である必要はない
• 8．まとめ：専門家は「使いこなして、初めて価値が出る」
• 9. おわりに：私自身も、まだ「良い専門家」への途中です

1. 「良い専門家とは何か」を考えるようになったきっかけ

「良い専門家を紹介してもらえませんか？」

仕事をしていると、
お客様からこうした相談を受けることが少なくありません。

契約書の相談に限らず、
弁護士、税理士、社労士、IT、デザイン、コンサルタント……
分野は違っても、「誰に頼めばいいのかわからない」という悩みは共通しています。

一方で、私自身も行政書士として仕事をする中で、
お客様からご指導をいただくことが何度もありました。

「その説明、もっと早く聞きたかった」
「そこまで考えてくれると思っていなかった」
「専門家って、そういう役割なんですね」

こうした言葉に、
ハッとさせられる場面は一度や二度ではありません。

また逆に、
私のもとに来た相談の中で、

「これは私より、別の専門家が適任だな」

そう感じて、
他の専門家をご紹介する立場になることもあります。

そのときに強く意識するのが、

• その方は「説明してくれるか」
• オーダーをそのまま受けるだけの方ではないか
• お客様の状況を一緒に整理してくれる方か

という点です。

私は、

• 客として専門家に「頼む側」
• 専門家として「使われる側」
• さらに、他の専門家を「紹介する側」

この三つの立場を、
日常的に行き来しています。

その経験を通じて、
少しずつですが、
「良い専門家とは何か」が自分なりに見えてきました。

この記事では、
そうした実体験を踏まえながら、

• 良い専門家とはどんな人なのか
• なぜ相談がうまくいくケースと、そうでないケースがあるのか
• 専門家と上手に付き合うための考え方

を、できるだけわかりやすく整理してみたいと思います。

2．「良い専門家」って、結局どういう人？

「良い専門家を紹介してください」

この言葉の裏には、
さまざまな本音が隠れています。

• 失敗したくない
• 高いお金を払って後悔したくない
• よく分からない世界だから、信頼できる人に任せたい

もっと言えば、

「自分では判断できないから、誰かに判断してほしい」

という気持ちもあるのだと思います。

では、その「良い専門家」とは、
一体どういう存在なのでしょうか。

3．「オーダーを作ってくれる専門家」が、良い専門家

私の結論は、かなりシンプルです。

良い専門家とは、
オーダーをそのまま受ける人ではなく、
オーダーを“整理し、翻訳し、提案してくれる人”

です。

多くの人は、

• 何を頼めばいいのか分からない
• どこまで頼んでいいのか分からない
• 自分の課題を言語化できていない

そんな状態で専門家のもとを訪れます。

そのときに、

「具体的に何をやってほしいんですか？」

とだけ聞かれてしまうと、
相談はそこで止まってしまいます。

一方で、

• 今の状況はこういう理解で合っていますか
• 本当は、ここが一番困っていませんか
• それを解決するなら、こういうやり方があります

と、考え方ごと提示してくれる専門家は、
それだけで信頼に値します。

4．専門家が困る「ふわっとした依頼」

ここで、
少し専門家側の本音をお話しします。

私たち専門家にとって、
一番困る依頼の仕方があります。

それは、

「まあ、適当にやっておいてください」

というオーダーです。

たとえば、
業務委託契約書の作成を依頼される場合。

「一般的なひな形でいいから」
「細かいことは任せるから」
「とりあえず形だけ整えてほしい」

こうした言葉をかけられることがあります。

ですが正直に言うと、これは一番やりづらい。

なぜなら、
契約書は「形式」ではなく、
ビジネスの設計図だからです。

5. 具体的なオーダーがあると、仕事は一気に変わる

一方で、
こんな依頼をいただくとどうでしょう。

• 事前に仕様を固める取引が多い
• 納期は必ず明確にしたい
• 月額報酬は固定で、業務範囲を超えたら追加料金を取りたい
• 相場より安く受けている分、免責は広めにしたい
• 高額な損害賠償は現実的に払えない

こうした背景や考え方まで伝えていただけると、
契約書は一気に「作りやすく」なります。

これは契約書に限らず、

• 建設業許可
• 産業廃棄物許可
• 宅建業許可

といった許認可業務でも同じです。

6．「良い専門家」と「良い相談」はセットである

ここで視点を変えてみましょう。

「良い専門家」を探す前に、
なぜ相談がうまくいかないことがあるのか。

その原因の多くは、

• 専門家が悪い
• 相談者が悪い

という単純な話ではありません。

実際には、

オーダーが存在していない

ことがほとんどです。

ご相談者は、
「どう相談していいかわからない」。

専門家は、
「何を求められているかわからない」。

このズレが、
「話が噛み合わない」という結果を生みます。

だからこそ、
オーダーを一緒に作ることが重要になります。

7．「良い相談」は、完璧である必要はない

では、
どんな相談をすればいいのでしょうか。

結論から言えば、
完璧なオーダーは必要ありません。

必要なのは、
「解決したいこと」を伝えることです。

契約書に関することでたとえば、こんな感じです。

「顧客トラブルが多い」
「裁判になるほどではないが、現場とお客様の認識がズレる」
「書面で決めていないことが原因だと思う」
これを何とかしたい！

雑駁とでもこの程度まで言語化していただければ、
専門家はかなり精度の高い提案ができます。

• 契約書が必要か
• 中身（ボリューム）はどの程度がよいか
• 説明書や確認書を併用すべきか

最終成果物の全体像がかなりの解像度でもって言語化でき、
ご相談者と共有できるからです。

8．まとめ：専門家は「使いこなして、初めて価値が出る」

専門家は、
丸投げする存在ではありません。

同時に、
全部わかってから頼む存在でもありません。

• 課題を投げる
• 整理して返してもらう
• 判断する

このキャッチボールができたとき、
専門家は本来の力を発揮します。

良い専門家とは、

• 提案してくれる人
• 説明してくれる人
• 判断材料を出してくれる人

そして、
使いこなされることを前提にしている人です。

9. おわりに：私自身も、まだ「良い専門家」への途中です

ここまで、
「良い専門家とは何か」について、
私なりの考えをお話ししてきました。

もっとも、
こうした話をしている私自身が、
すでに「良い専門家」であるかと言われれば、
決してそんなことはありません。

お客様からの一言で気づかされることもありますし、
反省する場面も、日々あります。

だからこそ、

• もっとわかりやすく説明できないか
• 本当に必要な提案になっているか
• 判断材料をきちんと出せているか

そうしたことを常に考えながら、
少しずつでも前に進んでいくしかないのだと思っています。

専門家は、
「完璧な答えを出す存在」ではなく、
一緒に考え、整理し、判断を支える存在なのかもしれません。

私自身も、
そんな専門家であり続けられるよう、
これからも日々研鑽していきたいと思います。

【音声解説】

本記事の内容は、
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【執筆者】

ビジネス法務コーディネーター®／行政書士　大森 靖之
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