【YouTube出演】クリエイター・フリーランスが赤字案件になる契約書の落とし穴（BiZ ch.／第2回）

ビジネス契約書専門の行政書士（特にIT＆クリエイター系の契約書に強い）
ビジネス法務コーディネーター®の大森靖之です。

1．出演概要

オンライン研修や企業の人材育成を手がける株式会社ビズアップ総研様のYouTubeメディア「BiZ ch.」に出演させていただきました。

今回は全4回シリーズの第2回です。クリエイターやフリーランスの仕事を「赤字案件」にしないために、契約書で業務範囲をどのように定めればよいのかを解説しています。

第1回では、契約書があるのに揉めてしまう原因を「契約の空白」という見方からお話ししました。

第2回では、契約の空白が実際の仕事にどのような影響を与えるのか、クリエイターやフリーランスの方に多い「赤字案件」を例に掘り下げています。

2．報酬額だけを決めても、赤字案件は防げない

クリエイターやフリーランスの方が仕事を受注するとき、最初に気になるのは「いくらで受けるか」という報酬額だと思います。
もちろん、報酬額を明確にすることは重要です。
しかし、仕事を赤字にしないためには、金額だけを決めても十分ではありません。

例えば、10万円でデザイン制作を受注したとします。
当初は「デザインを1案制作する」という話だったのに、仕事が始まってから次のような依頼が追加されたらどうでしょうか。

• 別のデザイン案も見せてほしい
• 色やレイアウトを何度も修正してほしい
• SNS用にサイズ違いのデータも作ってほしい
• 印刷会社とのやり取りも代行してほしい
• 元データも納品してほしい
• 納品後に文章を差し替えてほしい

一つひとつは小さなお願いに見えるかもしれません。
しかし、こうした追加対応が積み重なれば、作業時間は当初の2倍、3倍になってしまいます。
最初に合意した報酬額は変わらないまま、仕事だけが膨らんでいく。これが、クリエイターやフリーランスの方に起こりやすい「赤字案件」です。

問題は、必ずしも報酬額が安かったことではありません。
「その報酬に、どこまでの仕事が含まれているのか」という業務範囲を明確にしていなかったことにあります。

3．「契約の空白」に、お客様の期待が入り込む

契約書に書かれていない部分があると、そこには当事者それぞれの期待や常識が入り込みます。

• クリエイター側は、「修正は2回くらいまでだろう」と思っている
• 一方、お客様は、「納得できるまで何回でも直してもらえる」と思っている

• クリエイター側は、「元データの納品は別料金だ」と考えている
• 一方、お客様は、「お金を払ったのだから、制作したデータは全部もらえる」と考えている

どちらかに悪意があるわけではありません。それぞれが、自分の常識を前提に仕事を進めているだけです。

ところが、双方の期待がズレたまま納品時期を迎えると、「そこまでやるとは聞いていない」「当然やってもらえると思っていた」というモヤッとしたトラブルになります。

このズレが生まれる場所こそが、「契約の空白」です。

4．業務範囲を決めると、仕事の解像度が上がる

赤字案件を防ぐためには、「やること」だけでなく、「やらないこと」や「追加料金になること」まで言葉にしておく必要があります。
例えば、次のような項目です。

こうした内容は、すべてを契約書の本文へ詰め込む必要はありません。
契約書、見積書、仕様書、発注書などを組み合わせて、取引条件の全体像が分かるようにしておけばよいのです。

大切なのは、仕事が始まる前に、お客様と同じ景色を見ておくことです。

「この金額で対応するのはここまでです」
「修正は2回まで含まれています」
「3回目以降は追加料金になります」
「お客様からの素材提供が遅れた場合は、その日数分だけ納期も後ろに延びます」

このように事前に説明しておけば、クリエイター側も安心して仕事に取り組めますし、お客様も「どこまでお願いできるのか」を理解できます。

契約書は、仕事を断るためのものでも、お客様へ冷たく線を引くためのものでもありません。
取引の解像度を上げ、お互いが気持ちよく仕事を進めるためのツールです。

5．「書いてないことは別料金」は、後から言わない

今回の動画では、「書いてないことは別料金？」という問いを一つの切り口にしています。
ただし、トラブルが起きてから突然、「契約書に書いていないので別料金です」と突きつければよい、という意味ではありません。

重要なのは、追加料金が発生する条件を仕事の開始前に説明しておくことです。
契約書に小さな文字でしれっと書いておき、後から水戸黄門の印籠のように出すやり方では、お客様の納得は得られません。

「この価格で良い仕事をするために、業務範囲をここまでにさせてください」
「範囲を超えるご依頼には、別途お見積を出します」

このように、なぜその条件が必要なのかを自分の言葉で説明することが大切です。
業務範囲を明確にすることは、クリエイターやフリーランスが一方的に自分を守ることではありません。
無理な追加対応で疲弊することなく、適正なリスクと価格の範囲内で最大のパフォーマンスを提供するための土台なのです。

6．動画はこちらからご覧いただけます

今回の動画では、クリエイターやフリーランスの仕事が赤字案件になってしまう原因と、業務範囲を契約書で明確にするための考え方をお話ししています。

特に、次のような方にご覧いただきたい内容です。

• 修正依頼を断れず、作業時間ばかり増えてしまう方
• 追加対応の料金を請求しにくいと感じている方
• 口約束やメッセージだけで仕事を受けている方
• 契約書や見積書に何を書けばよいか分からない方
• クリエイターや外注先へ仕事を依頼している企業の方

7．全4回のシリーズです

今回の出演は、全4回のシリーズとなっています。

1．契約書があるのに、なぜ揉めるのか～「契約の空白」という見方～
2．雛形を使っても抜けやすい3つの空白～業務範囲・金額・期間～
3．生成AIで契約書を作る・チェックする際の注意点
4．契約の出口設計～契約違反・カスハラ・過度な要求に備える～

第3回以降も、契約書を実際のビジネスで活用するためのポイントを、できるだけやさしく分かりやすくお話ししてまいります。

このような貴重な機会をいただきました株式会社ビズアップ総研様、番組アンバサダーの勝野みなみさん、そして撮影・制作に携わってくださったスタッフの皆様に、改めて心より御礼申し上げます。

【執筆者】

ビジネス法務コーディネーター®／行政書士　大森 靖之
現場で実際に使える判断基準を前提に、契約実務を整理しています。

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