【行政書士としての実践知】契約書支援の進め方──ヒアリング・設計・説明までの実務プロセス

ビジネス契約書専門の行政書士（特にIT＆クリエイター系の契約書に強い）
ビジネス法務コーディネーター®の大森靖之です。

はじめに：行政書士にとっての契約書支援とは“翻訳と設計”の仕事

日々、契約書の相談をいただく中で、ある共通の悩みに気づきました。

「売買契約書を作ってくれ」と言われて内容を見たら、請負契約だった
「出資の契約を結びたい」と言われて話を聴いたら、実質は貸付契約だった

こうしたケースは珍しくありません。

契約書支援とは、「言われたとおりの契約書を作る」ことではなく、
相談者の意図や業務の実態を丁寧に汲み取り、最適なかたちに落とし込む作業です。

本記事では、行政書士が契約書支援を業務として行うために必要な、ヒアリング、構造設計、実務運用までの一連の流れを、具体的に解説していきます。

「契約類型のズレ」に気づけるヒアリング力を磨く

契約書作成の現場では、「言葉のズレ」に注意が必要です。

よくある事例

お客様の言葉	実際に作成すべき契約書【例】
「売買契約」を作って欲しい	売買契約＋業務委託契約
「出資契約」を作って欲しい	金銭消費貸借契約／投資契約
「業務提携契約」を作って欲しい	秘密保持契約＋業務委託契約

こうしたズレを正しく修正するには、先入観を持たずに丁寧に聴く力＝ヒアリング力が不可欠です。

士業として重要なのは、「相手の言ったとおりに作る」ことではなく、
“言わんとしていること”を契約書というかたちに翻訳する力です。

業務フローを構造化し、条文へ落とし込む

契約書を実務で役立つツールにするためには、業務の流れ（業務フロー）を正確に捉えることが重要です。

チェックすべき実務フローと反映ポイント

業務の流れ	契約書にどう反映するか
注文方法	電話・メール・発注書…etcのどれで契約が成立？
納品スケジュール	遅延の扱い（違約金・免責）
検査・検収の有無	検収が請求トリガーになるか？
支払い条件	請求書発行のタイミングと支払日

特に「買主による検査」が支払発生のトリガーとなる場合、
その取り決めが曖昧だと、「納品したのにお金が入らない」状態が発生します。

実務フローを契約書の中でどう明文化するか。
ここに設計力が問われます。

「お金」「責任」の見える化──免責条項の現実的な設計

契約トラブルの多くは、「どこまで責任を負うか」「賠償金額はいくらか」に起因するします。

いわゆる“ネット上にある雛形”では、次のような条項が一般的です。

「甲および乙は、本契約に違反して相手方に損害を与えたときは、当該損害を賠償する」

一見フェアですが、

安価で提供しているサービス
フリーランスのような小規模事業者
にとっては命取りになりかねない条文です。

現実的な免責条項の書き方（例）

乙の故意又は重過失により甲に損害（現実に生じた直接かつ通常の損害に限る。）が生じた場合の乙の責任賠償額の総額は、●●●円を超えないものとする。

このような条文を組み込むことで、現場で役立つ契約書＝顧客にとって“使える契約書”になっていきます。

契約書支援の基本は「翻訳・構造化・説明」

行政書士が契約書支援を行ううえでの実務プロセスを整理すると、以下のようになります。

契約書支援のステップ

ヒアリング：契約の背景、取引の目的、懸念点などを丁寧に聴く
業務の構造化：発注～納品～検査～請求～支払の流れを可視化する
条文の設計：上記の流れをもとに条文化し、過不足のない内容とする
顧客への説明：なぜこの条文にしたのかを、噛み砕いて説明する

つまり、士業が担うべきは単なる「文書作成者」ではなく、ビジネスの通訳者・設計士・ナビゲーターです。

「人」が担う“契約書の価値づけ”

生成AIが契約書の下書きを自動生成する時代に突入しています。
しかし、それを「使える契約書」に仕上げるには、以下の人間的な力（感性）が必要です。

相手の立場を考える共感力
ニーズと実務をつなぐ構造化力
条文の意味を平易に伝える翻訳力

契約書はAI同士が取り交わすものではなく、最終的な判断・取り交わしはあくまで「人間」です。
書面を作成するにとどまらず、交渉のしかた、契約書の取り交わし方法までの丁寧な説明が、相談者の信頼につながっていくのではと考えられます。

おわりに：契約書支援は、士業の“現場感覚”が問われる仕事

契約書は単なる法的文書ではなく、お客様の実務と不安をつなぐ翻訳書です。
特に、契約になじみのない中小企業や個人事業主にとって、行政書士の支援は非常に心強いものと写るようです。

本記事で紹介したように、

ヒアリングで契約類型のズレを把握する
業務フローを構造化する
責任の範囲を明確にする免責条項を設計する

といったプロセスを通じて、契約書支援の現場で「信頼される実務家」として機能していくのではないかと考えています。

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